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Frequently Asked Questions

    • QUELS SONT VOS HORAIRES ?

      Vous pouvez nous rejoindre du Lundi au Vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30, par email : [email protected] ou par téléphone au +39.0573.803965.

      QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

      Nous acceptons Paypal, Carte de crédit et Virement bancaire.

      COMBIEN DE TEMPS MA COMMANDE METTRA-T-ELLE À ÊTRE EXPÉDIÉE UNE FOIS QUE J’AI effectuÉ mon ordre en ligne ?

      Je vous prie de consulter la section SUPPORT/LIVRAISON de notre site: Livraison.

      que dois-je savoir sur les alLergies au bois ?

      Les bois foncés peuvent contenir le tannin. En cas d’allergie au tannin, nous conseillons l’achat de montre de bois clair. Pour en savoir plus sur les allergies au bois, cliquez-ici

      LIMITATION DE RESPONSABILITÉ - ALLERGIE

      Nous vous informons que nos produits sont fabriqués avec du bois 100% naturel et que nous n’utilisons aucun élément chimique toxique ni pour les traiter, ni pour les protéger. Il y a eu quelques cas rares de personnes qui ont eu une réaction allergique au bois. Nous conseillons de mettre votre montre WeWOOD tout de suite après l’achat et de surveiller de possibles réactions sur votre peau. Dans la possibilité infime d’une irritation de votre poignet, de démangeaison ou d’autre type de réaction cutanée, arrêtez de porter la montre WeWOOD et consultez immédiatement votre médecin. WeWOOD décline toute responsabilité résultant de dommages, de lésions ou dépenses, découlant de causes qui peuvent être liées à la possibilité de porter une montre en bois WeWOOD. Pour en savoir plus sur les allergies au bois,  cliquez-ici

      QUE SIGNIFIE hypoallergenique ?

      Un produit est hypoallergénique quand sa formule réduit au minimum les risques de réaction allergique.

      Faites-vous des livraisons internationales ?

      Oui. Nous vous rappelons que les ordres internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être livrés, selon le système postal du pays de destination. Les clients sont responsables de taxes ou droits de douane supplémentaires, frais de transport supplémentaires qui peuvent changer selon leur Pays. Chaque ordre qui retourne à WeWOOD puisque le client refuse de payer les taxes ou droits supplémentaires, ne sera pas remboursé. Vous trouverez toute information sur les livraisons dans la section SUPPORT/LIVRAISON : Livraison.

      QU’EST-CE QUE LA GARANTIE WEWOOD ?

      WeWOOD offre 24 mois de garantie sur les défauts du producteur. En outre, dans le but d’avoir toujours des clients satisfaits, WeWOOD offre aussi la garantie supplémentaire WeWOOD SPECIAL CARE. Cette Garantie couvre tout défaut ou dommage dans 15 jours suivant l’achat.

      OÙ puis-je acheter un wewood ?

      Pour tout renseignement sur les revendeurs WeWOOD, consultez notre section Store Locator ou envoyez un email à [email protected] en indiquant la province la plus proche à vous.